La soddisfazione del cliente è da sempre il punto cardine di Marina’s Service. La consapevolezza che nel settore della nautica mancassero dei veri professionisti, e che il divario fra
quello a cui gli armatori erano abituati negli altri settori della loro vita e il servizio che il settore nautico mediamente offriva fosse troppo grande, è quello che ci ha dato la spinta per incominciare ed è poi quello che ci ha permesso di arrivare fino ad oggi.
La nostra forza, da sempre, è la capacità di reinterpretare il modo di fare service, il modo di porsi, di interagire e spesso di prevedere le necessità dei nostri clienti.
Ed è questo ciò che vogliamo esportare, il modello vincente che vogliamo replicare, che soddisfa una doppia esigenza: la soddisfazione del cliente e la soddisfazione delle Marine.
La possibilità di sfruttare know-how, procedure, strumenti, software e gestionali già collaudati, uniti ad un’adeguata formazione, vi permetteranno di offrire ai vostri clienti un servizio completo e di alto livello. Potrete divenire il punto di riferimento per qualsiasi tipologia di intervento e necessità, in analogia ad un’officina meccanica, potendo così soddisfare qualsiasi richiesta del cliente, dal servizio base ad interventi tecnici specializzati, dall’affitto del posto barca ai servizi assicurativi. Il cliente soddisfatto, sarà sicuramente un cliente fidelizzato.
Le Marine sono le prime a beneficiare dell’enorme valore aggiunto di un service ben fatto e professionale. Avere all’interno della propria Marina un’azienda completa come la nostra, punto di riferimento per moltissimi diportisti che decidono di portare la propria imbarcazione in porto per effettuare alcuni interventi, significa implementare notevolmente l’afflusso di imbarcazioni. Questo ovviamente si traduce in maggiore opportunità per tutto l’indotto: dall’incremento degli affitti dei posti barca, all’implemento del lavoro per tutte le altre attività che ruotano attorno alla Marina e al diporto.
